tm999-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

tm999 কেবলমাত্র সেই তথ্যসমূহ সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদান করতে, আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আইনি দায়বদ্ধতা পূরণ করতে অপরিহার্য।

২.১ প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি বা আপডেট করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কখনো সাধারণ টেক্সটে নয়)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:

• bKash, Nagad বা Rocket-এর মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। সকল পেমেন্ট তথ্য এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও ব্রাউজিং প্যাটার্ন
• কুকি ও সেশন ডেটা
• লগইন সময়, ব্যর্থ লগইন প্রচেষ্টা ও সিকিউরিটি ইভেন্ট

tm999 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দিই না। বিপণন যোগাযোগের জন্য আমরা সর্বদা আপনার পূর্ব সম্মতি নিই।

tm999 কেবলমাত্র সীমিত পরিস্থিতিতে এবং নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো পেমেন্ট মাধ্যমগুলোর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে আপনার আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং তারা কেবল লেনদেন সম্পন্ন করার জন্যই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ গেম সরবরাহকারী

Pragmatic Play, Spribe-সহ আমাদের অংশীদার গেম প্রদানকারীরা গেমিং সেশনের প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে। তবে এই তথ্য ব্যক্তিগত পরিচয় নির্ধারণের জন্য যথেষ্ট নয় এবং তারা এটি আলাদাভাবে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, বৈধ সরকারি নির্দেশনা বা তদন্তের ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আমরা আপনাকে আগেভাগে অবহিত করার চেষ্টা করব।

tm999 প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং সেবার মান বজায় রাখে।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই করা এবং আপনার পছন্দ মনে রাখা। এগুলো বন্ধ করলে সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

এই কুকিগুলো আপনার ভাষা পছন্দ, প্রদর্শন সেটিংস এবং আগের ভিজিটের তথ্য মনে রাখে, যা আপনার অভিজ্ঞতাকে আরো ব্যক্তিগতকৃত করে।

৫.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি

আমরা বেনামী বিশ্লেষণ তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে সাহায্য করে। এই তথ্য সামগ্রিক আকারে প্রক্রিয়া করা হয় এবং কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করার জন্য ব্যবহার করা হয় না।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে tm999-এর কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

tm999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য বা আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটাতে প্রয়োজন।

৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও কিছু তথ্য নিম্নলিখিত কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়:

• আর্থিক রেকর্ড ও লেনদেনের ইতিহাস — আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য
• বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রাসঙ্গিক যোগাযোগের রেকর্ড

৬.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি দায়বদ্ধতা পূরণ বা চলমান বিবাদ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করার অধিকার আমাদের রয়েছে। এই ধরনের অনুরোধের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

tm999 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের মানদণ্ড অনুযায়ী প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারে।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে আমাদের সিস্টেম ২৪/৭ নজরদারিতে থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে এবং tm999 এই অধিকারগুলো শ্রদ্ধা করে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে যদি কোনো ভুল বা পুরনো তথ্য থাকে, তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে, যদিও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৮.৫ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

tm999-এর প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি থেকে যেকোনো সময় সদস্যতা বাতিল করার অধিকার আপনার রয়েছে। এর জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন করুন অথবা [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা যথাযথভাবে পরিচয় যাচাই করার পর সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

tm999 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান। আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

tm999 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ দেখানো হবে
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে

আপডেটের পরেও tm999 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতির শর্তাবলি স্বীকার করছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সহায়তার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি আপনার সমস্ত অভিযোগ দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা বিশেষ অগ্রাধিকার দিই।