tm999 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tm999 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। tm999.lat ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করা বা এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত প্রধান পরিভাষাগুলো নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে tm999.lat ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর সকল উপ-পৃষ্ঠা বোঝায়।
• "পরিষেবা" বলতে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত অনলাইন বেটিং, ক্যাসিনো গেম ও সম্পর্কিত সুবিধা বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝায়।
• "বাজি" বলতে ব্যবহারকারীর দেওয়া যেকোনো ওয়েজার বা স্টেক বোঝায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে অ্যাকাউন্টে থাকা মোট তহবিলের পরিমাণ বোঝায়।

tm999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

tm999-এ নিবন্ধন করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় আইনগতভাবে সক্ষম হতে হবে।
• আপনি পূর্বে কোনো কারণে tm999 থেকে নিষিদ্ধ হননি।
• আপনার নামে প্ল্যাটফর্মে এটিই একমাত্র অ্যাকাউন্ট হতে হবে।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করার এবং যেকোনো মুলতুবি জয়ের পরিমাণ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার tm999 সংরক্ষণ করে।

পরিচয় যাচাইকরণের জন্য tm999 যেকোনো সময় সরকারি পরিচয়পত্রের কপি বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি প্রদান করতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

২.৩ এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমা করা তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা আপনার দায়িত্ব। এই বিষয়ে নিম্নলিখিত নীতিগুলো প্রযোজ্য:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন এবং কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে বা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়টি অবিলম্বে tm999-কে জানাতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের দায়-দায়িত্ব আপনার।
• পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করা নিরাপত্তার দৃষ্টিকোণ থেকে উত্তম অভ্যাস।

tm999 কখনো ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না। এরকম কোনো অনুরোধ পেলে তা প্রতারণামূলক বলে বিবেচনা করুন এবং আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৪ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

৪.১ জমার নিয়ম

tm999-এ অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ্-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক সহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক)। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০।

জমার অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত কারণে বিলম্ব হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ৫-৩০ মিনিট সময় লাগে। উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন হতে হবে।
• যেকোনো সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হতে হবে।
• উত্তোলনের পদ্ধতি অবশ্যই জমার পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।
• উত্তোলনের অর্থ শুধুমাত্র আপনার নিজের নামের অ্যাকাউন্টে যাবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে নয়।

৪.৩ মুদ্রা

tm999-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়। অন্য মুদ্রায় লেনদেনের সুবিধা এই মুহূর্তে উপলব্ধ নয়।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

tm999 নতুন সদস্যদের প্রথম জমায় ১২০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স দাঁড়ায় ৳২,২০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের উপর ২০ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,২০০ বোনাস পেলে বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে মোট ৳২৪,০০০ বাজি ধরতে হবে (ওয়েজারিং হিসাব শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর, জমার পরিমাণের উপর নয়)।

বোনাস সম্পর্কিত সাধারণ নিয়মাবলী:

• বোনাস শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি তোলা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই কেবল তোলা সম্ভব।
• কোনো বোনাস অফার নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার না করলে তা বাতিল হয়ে যেতে পারে।
• tm999 যেকোনো প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আসতে পারে।

৫.৩ ভিআইপি প্রোগ্রাম

tm999-এর ভিআইপি প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড এবং প্ল্যাটিনাম। উচ্চতর স্তরে উঠলে বেশি সুবিধা পাওয়া যায়। ক্যাশব্যাক সুবিধা নিম্নরূপ:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক
• সিলভার: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক
• গোল্ড: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৯% ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক

ভিআইপি সুবিধা এবং স্তর পরিবর্তনের বিষয়ে tm999 চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে।

৬ বাজি ও গেমিং বিধি

tm999-এ বাজি ধরা ও গেম খেলার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতিমালা প্রযোজ্য:

• একবার নিশ্চিত করা বাজি বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বাজির ফলাফল অনির্ধারিত থাকলে tm999 সেই বাজি বাতিল করে মূল অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) নিয়মকানুন tm999-এর নিয়মের পাশাপাশি প্রযোজ্য হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ইভেন্টের ফলাফল নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের তথ্যের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।
• সিস্টেম ত্রুটি বা ডিসকানেকশনের কারণে ক্ষতির জন্য tm999 দায়ী নয়।

গেমিং পরিষেবা সর্বদা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। কোনো নির্দিষ্ট ফলাফলের নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

tm999 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তাদের পক্ষে বাজি ধরা।
• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা অন্য কোনো প্রযুক্তি ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা কারচুপি।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি বা প্রতারণা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তায় হস্তক্ষেপের চেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার করে জমা দেওয়া বা উত্তোলন করা।

এই ধরনের কোনো কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে এবং প্রয়োজনে আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৮ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ

tm999 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, সফটওয়্যার, গ্রাফিক্স এবং অন্যান্য উপকরণ — tm999 বা সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের মেধাসত্বের অন্তর্গত।

ব্যবহারকারীরা tm999-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া এই উপকরণগুলো কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না। ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে সীমিত ব্যবহার অনুমোদিত।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

tm999 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে বাজি বা গেমে ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অবহেলার ফলে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর ত্রুটির কারণে বিলম্ব বা ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা "ফোর্স মেজার" পরিস্থিতি।
• tm999-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরের যেকোনো কারণে পরিষেবায় বাধা।

tm999 সর্বদা একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিষেবা নিশ্চিত করতে সচেষ্ট, তবে কিছু অনিবার্য পরিস্থিতিতে পরিষেবার মান সাময়িকভাবে প্রভাবিত হতে পারে।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

১০.১ tm999 কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে tm999 যেকোনো অ্যাকাউন্ট তদন্ত, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রমের সন্দেহ।
• পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশাধিকার সম্পর্কে উদ্বেগ।

১০.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সে ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে সক্রিয় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে স্বেচ্ছায় নিজেকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বাদ দেওয়ার (self-exclusion) সুবিধাও রয়েছে।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। tm999 সমস্ত অভিযোগ সততা ও দ্রুততার সাথে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া:

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে সহায়তা দলকে অভিযোগ জানান।
• অভিযোগের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য ও প্রমাণ সংযুক্ত করুন।
• tm999 যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তদন্ত করে জবাব দেবে।
• tm999-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর হবে।

গেম ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে গেম প্রদানকারীর লগ ফাইল চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

tm999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট — ২৪/৭ উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]
• বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পৃষ্ঠা এবং দায়িত্বশীল খেলা বিভাগটি দেখুন।